Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Zamówienia i płatności

Jak mogę złożyć zamówienie?
Możesz to zrobić przez naszą stronę internetową, wybierając produkty i postępując zgodnie z instrukcjami koszyka.

Jakie metody płatności akceptujecie?
Przyjmujemy:
• Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
• Przelewy bankowe
• Płatności online (np. PayPal)
• Płatność przy odbiorze (tylko w Polsce)

Dostawa

Jak długo trwa wysyłka?
W Polsce: 2-5 dni roboczych
Do UE: 5-10 dni roboczych
Czas może się wydłużyć w okresach promocyjnych.

Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, dla zamówień powyżej 200 zł w Polsce.

Zwroty i reklamacje

Jak mogę zwrócić produkt?
Przez panel klienta wybierz zamówienie i wypełnij formularz zwrotu.

Ile mam czasu na zwrot?
14 dni od otrzymania przesyłki.

Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony?
Zgłoś to w ciągu 48 godzin, dołączając zdjęcia uszkodzenia.

Produkty

Jak dbać o biżuterię?
• Przechowuj w suchym miejscu
• Unikaj kontaktu z kosmetykami
• Czyść miękką ściereczką

Czy produkty są hipoalergiczne?
Większość naszych produktów jest wykonana z materiałów bezpiecznych dla alergików.

Konto i dane osobowe

Jak zmienić dane w moim koncie?
Zaloguj się i przejdź do sekcji „Moje dane”.

Czy moje dane są bezpieczne?
Stosujemy zaawansowane metody ochrony danych osobowych.

Inne pytania

Czy mogę zamówić produkt, którego nie ma na stanie?
Skontaktuj się z nami – poinformujemy o możliwościach i terminach dostawy.

Czy oferujecie program lojalnościowy?
Tak, szczegóły znajdziesz w zakładce „Program lojalnościowy” po zalogowaniu.